Política de Reembolso y Garantía de Adaptación donde aplique

 

Todos nuestros pedidos no se pueden devolver por su carácter higiénico.

En caso de devolver el producto a la empresa, este debe esterilizarse debidamente y empaquetarse en el embalaje original.

En ningún momento MeneCup va a usar estos productos para revenderlos, es más, estos se destinarán a una planta de reciclaje.

La medida anteriormente mencionada se ha adoptado con la finalidad de poner fin al abuso de uso de la garantía de adaptación.

El envío de vuelta a nuestra oficina será a cargo del comprador, este deberá realizarse a través de la empresa que desee y será por correo certificado. En el momento de realizar el envío a nuestras instalaciones, deberá adjuntarnos vía correo electrónico a la dirección soporte@menecup.com una fotografía del resguardo de la empresa de envío y del paquete enviado como evidencia de envío.

El envío de el cambio de talla se deberá pagar por parte del cliente.

Una vez realizados estos pasos, la empresa Menecup.com se reserva hasta 15 días para realizar la devolución del dinero.

Al trabajar con la empresa de cobros STRIPE Payments será dicha empresa quien generará el retorno del importe de su compra. Este importe puede tardar 15-30 días en verse reflejado ya que al tratarse de una empresa fuera de la unión europea puede tardar la transferencia internacional.

En caso de usar paypal, el reembolso se genera al instante de nuestra aprobación y será reflejado en su cuenta unos minutos más tarde.

 

¡Atención!, la garantía ha quedado inhabilitada para todos los pedidos. Muy a nuestro pesar hemos tenido que tomar esta decisión debido a que esta se ha abusado por muchas personas para conseguir productos gratuitos.

Seguiremos ofreciendo todo tipo de asesoría para que te puedas pasar a la copa menstrual.

Sentimos las molestias y sobre todo sentimos si realmente querías aplicar la garantía con buena fe pero no tenemos forma de comprobar que realmente se este aplicando.

– 16/04/2021

 

Si deseas usar la Garantía de Adaptación debes tener en cuenta las siguientes consideraciones:

  • Solo aplica en compras realizadas a partir de Septiembre de 2020
  • Aplica en aquellas compras que hayan sido realizadas a través de consulta a nuestras expertas y la compra realizada haya sido siguiendo las recomendaciones. Pueden aplicarse excepciones según compra.
  • Para poder optar a dicha garantía, deben haber pasado 3 meses desde su compra y no más de 5 meses. Adicionalmente la clienta debe contactar con la empresa menecup.com al correo asesorame@menecup.com para obtener indicaciones adicionales sobre como se usa la copa menstrual así como información que la compradora requiera acerca del uso y sus derivados.
  • Si el cliente/a no quiere colaborar a adaptarse a la copa menstrual menecup, la garantía queda anulada.
  • Si tienes problemas con otros métodos intrauterinos como los tampones, deberás contactar con nosotros al correo asesorame@menecup.com antes de hacer la compra para consultar si la garantía aplica en su caso y esperar nuestra confirmación.
  • El cambio de talla no está disponible al comprar el pack A+B
  • El uso de la garantía solo se puede aplicar una vez por cliente.
  • No aplica en pedidos con cualquier tipo de descuento.

 

Nos reservamos el derecho de modificar esta política en cualquier momento y sus efectos serán aplicados de forma inmediata